Syarat Layanan

Syarat ini mengatur penggunaan Gilir oleh Owner, staf toko, Kapster, Customer, dan pihak lain yang memperoleh akses sah. Layanan Gilir dikelola oleh Perseroan Perorangan Gilir Satu Alur di Indonesia.

Dengan membuat akun atau memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang sesuai dengan peran Anda serta memiliki kewenangan untuk mewakili usaha bila mendaftarkan barbershop.

Informasi akun harus akurat dan mutakhir. Kata sandi, tautan masuk, serta perangkat yang telah diautentikasi tidak boleh diberikan kepada pihak yang tidak berwenang.

Owner bertanggung jawab menentukan staf yang memperoleh akses ke tokonya. Setiap pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya dan wajib segera melaporkan dugaan penyalahgunaan.

Owner mengelola profil toko, layanan, harga, jam kerja, akun staf, dan status operasional. Kasir, Kapster, serta Customer hanya boleh menggunakan data dan tindakan yang tersedia untuk perannya.

Barbershop bertanggung jawab atas layanan yang diberikan kepada pelanggan, ketepatan informasi publik toko, komunikasi dengan pelanggan, dan pemenuhan kewajiban usaha yang berlaku.

Trial Pro berlangsung 14 hari tanpa kartu kredit dan hanya dapat diaktifkan satu kali menggunakan voucher sah dari tim Gilir. Reservasi voucher berlaku 24 jam; masa trial baru dimulai setelah setup toko selesai. Tanpa voucher, akun tidak memperoleh trial dan harus memilih paket berbayar.

Harga, periode aktif, dan kemampuan setiap paket mengikuti katalog yang ditampilkan Gilir. Pembayaran langganan dilakukan satu kali untuk periode bulanan atau tahunan dan tidak diperpanjang otomatis. Untuk pembelian sebelum setup, periode paket dimulai setelah setup toko selesai; setup wajib diselesaikan paling lambat 30 hari setelah pembayaran atau aktivasi harus diperiksa oleh tim Gilir.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Harga paket menjadi nominal tagihan dan biaya pemrosesan penyedia tidak ditambahkan otomatis kepada pelanggan. Koreksi manual dicatat tanpa menghapus riwayat pembayaran asli.

Pembatalan menghentikan pembelian periode berikutnya; akses yang sudah dibayar tetap berjalan sampai akhir periode kecuali terdapat transaksi tidak sah, chargeback, kewajiban hukum, atau risiko keamanan.

Gilir tidak menyediakan fitur refund otomatis atau mandiri. Pembayaran ganda, transaksi tidak sah, kegagalan teknis, kegagalan aktivasi, chargeback, atau kewajiban hukum ditinjau manual berdasarkan bukti transaksi. Penyelesaian mengikuti hasil pemeriksaan Gilir, kebijakan penyedia pembayaran, metode pembayaran, dan hukum yang berlaku; Gilir tidak menjanjikan hasil atau waktu pengembalian dana tertentu.

Owner dapat menghubungi support@gilir.id atau WhatsApp. Jangan mengirim kata sandi, OTP, data kartu, atau secret API.

Pembayaran tunai atau QRIS dari Customer kepada barbershop merupakan transaksi antara Customer dan barbershop. Gilir membantu mencatat status serta nominal yang dimasukkan toko, tetapi tidak menerima, menyimpan, atau memindahkan dana pembayaran layanan tersebut.

Gilir hanya boleh digunakan untuk kegiatan yang sah dan sesuai fungsi layanan. Pengguna dilarang mencoba mengakses tenant lain, memanipulasi data, mengganggu keamanan, menyebarkan materi berbahaya, atau memakai layanan untuk menipu pihak lain.

Konten, logo, foto, dan informasi yang diunggah harus dimiliki pengguna atau digunakan dengan izin yang memadai.

Gilir berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, tetapi pemeliharaan, gangguan jaringan, layanan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali dapat memengaruhi akses. Fitur dapat diperbarui untuk memperbaiki keamanan, keandalan, atau pengalaman pengguna tanpa menghapus histori secara sengaja.

Akses dapat dibatasi ketika masa penggunaan berakhir, toko dinonaktifkan, terjadi pelanggaran ketentuan, atau terdapat risiko keamanan. Bila keadaan memungkinkan, pengguna akan diberi kesempatan memperbaiki pelanggaran sebelum penghentian.

Owner dapat meminta penutupan tenant dan salinan data yang secara wajar tersedia dengan menghubungi dukungan. Pembatasan atau penutupan tidak digunakan untuk menyamarkan histori transaksi dan tidak menghapus kewajiban yang sudah timbul.

Keputusan operasional toko, kualitas layanan Kapster, komunikasi dengan Customer, serta transaksi di lokasi tetap menjadi tanggung jawab barbershop. Gilir tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan atau memenuhi setiap kebutuhan khusus. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Gilir dibatasi pada kerugian langsung yang terbukti timbul dari pengoperasian layanan digital; batas ini tidak mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum.

Perangkat lunak, merek, desain, dan materi Gilir tetap menjadi milik pengelola atau pemberi lisensinya. Pengguna tetap memiliki konten toko yang diunggah dan memberikan izin terbatas kepada Gilir untuk menyimpan, menampilkan, mengubah ukuran, serta mengirimkan konten tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Perubahan material pada syarat akan diberi tanggal pembaruan dan disampaikan melalui kanal yang tersedia sebelum berlaku jika diperlukan.

Pertanyaan dapat dikirim ke support@gilir.id atau WhatsApp. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.